Une carte-cadeau, mille et une possibilités.
COVID-19: Visitez le site Web de votre centre commercial pour obtenir les dernières mises à jour. En savoir plus

Commandes corporatives - Foire aux questions

ADMISSIBILITÉ, ACCÈS ET RESTRICTIONS

La plateforme de vente en ligne B2B est à l’usage exclusif des clients corporatifs approuvés. Les organismes sans but lucratif et les œuvres de charité pourraient également y être admissibles.

Pour obtenir l’accès à la plateforme, chaque entreprise devra passer par le processus d’inscription. Ivanhoé Cambridge examinera attentivement chaque demande d’inscription et fera un suivi par courriel dans les deux (2) jours ouvrables.

Pour créer un compte, chaque entreprise devra passer par un processus d’inscription, en remplissant un formulaire. Chaque compagnie devra fournir son numéro d’entreprise ou de société ou son numéro de TPS/TVH valide sur la fiche d’inscription.

Ivanhoé Cambridge fait une vérification diligente raisonnable de la validité de chaque compte avant de l’approuver.

La limite d’achat quotidienne est de 3 000 $. D’autres restrictions peuvent également s’appliquer en fonction de la fréquence d’utilisation de la plateforme, des informations fournies à l’inscription et de contrôles supplémentaires sur la plateforme.

Non. La plateforme est à l’usage exclusif des clients corporatifs pour leurs besoins commerciaux. L'utilisation recommandée comprend la motivation de vos employés et le renforcement des relations d’affaires.

FONCTIONNALITÉS DE LA PLATEFORME

Les clients corporatifs approuvés peuvent acheter des cartes-cadeaux sur la plateforme et les envoyer par courriel aux destinataires de leur choix. Ces derniers recevront alors un code par courriel qu’ils devront échanger contre une carte-cadeau physique au service à clientèle d’un centre commercial participant d’Ivanhoé Cambridge. La carte physique peut ensuite être utilisée chez les détaillants participants dans ces centres commerciaux. Par ailleurs, la carte ne peut pas être utilisée comme mode de paiement pour des commandes en ligne.

La carte-cadeau peut être achetée dans différentes coupures allant de 25 $ à 500 $. Vous pouvez également choisir une dénomination personnalisée.

Oui. Vous pouvez faire un achat de plusieurs cartes-cadeaux, tant que vous ne dépassez pas la limite d’achat quotidienne de 3 000 $.

Une fois la transaction complétée, vous ne pouvez pas l’annuler ni obtenir un remboursement.

Les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Seules les cartes de crédit canadiennes sont acceptées.

Oui. Vous pouvez personnaliser la date de livraison à chaque destinataire à l’étape de personnalisation de vos cartes-cadeaux du processus d’achat.

Vous pouvez choisir un message et une date de livraison pour chaque carte. Il est d’ailleurs possible d’envoyer plusieurs cartes-cadeaux à différents destinataires dans une même transaction.

Elles peuvent être :

  1. envoyées à l’adresse électronique de l’expéditeur;
  2. envoyées aux adresses électroniques de plusieurs destinataires;
  3. récupérées dans le compte en ligne de l’expéditeur.

Oui, il y a un délai de quelques minutes entre le moment où vous passez la commande et l’arrivée des cartes dans votre compte.

PROGRAMME DE RÉCOMPENSES

Oui. Dès que vous dépensez 2 000 $ ou plus dans une même transaction, un rabais de 2 % s’applique automatiquement sur l’achat.

Le programme de récompenses Avantage Affaires ne s’applique qu’aux achats effectués dans les centres commerciaux. Ils ne peuvent pas être combinés avec ceux en ligne. Toutefois, la plateforme en ligne offre un rabais instantané de 2 % sur tout achat d’au moins 2 000 $ en une seule transaction.

RÉDEMPTION

Une fois que la carte-cadeau électronique est échangée pour une carte physique, celle-ci peux être utilisée pour acheter dans les magasins participants dans les centres commerciaux participants d’Ivanhoé Cambridge, dont la liste complète se trouve ici.

Dans votre compte, le PDF contenant le code de la carte peut :

  1. être imprimé et remis au destinataire;
  2. être envoyé en pièce jointe par courriel.

Consultez la version complète des termes et conditions ici.

La FAQ complète sur la carte-cadeau se trouve ici. 

La carte-cadeau peut être utilisée chez les commerçants autorisés qui acceptent les Cartes American Express® dans les centres commerciaux Ivanhoé Cambridge. La carte ne peut pas être utilisée aux guichets automatiques. Les fonds n’expirent pas. N’est pas échangeable pour de l’argent, sauf si la loi l’impose. Des restrictions supplémentaires s’appliquent. Lisez la convention de titulaire de carte pour connaître les conditions complètes. Cette carte n’est pas éligible à la protection selon toute politique de responsabilité zéro. Solde de la carte non assuré par la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC). Carte émise par La Compagnie de Fiducie Peoples en vertu d’une licence de American Express.